রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

678bs-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া
678bs আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket — কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি সহায়তা দলকে জানান।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন, লেনদেন ও ওয়ালেট তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইলে পুনরায় লগইনের সময় কম লাগে। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত সাড়া পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট যাচাই — সব বিষয়ে সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি নোটিশ বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই পথটি সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি তথ্য সংশোধন, ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকেও সরাসরি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

হ্যাঁ, শর্তাবলি আপডেট হলে আমরা আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ এবং আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে পুনরায় লগইনের সময় বেশি লাগতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুবিধা অপরিবর্তিত থাকবে।